我有位朋友出國旅遊(到日本)
他用的是太平洋電信,到那邊只開著機並沒有撥出
或接聽,但回來後卻接到5萬多的帳單!!嚇一大跳!!
打去太電~~說是只要那邊的基地台一收到你的訊
號就開始算了!
只不過每間電信的說明書都沒有詳細說明有關
國際漫遊的契約內容,是不是每間都跟太電一樣的收費方式??
請問各位有這種類似經驗嗎?
我不知道這位網友所說的話是不是事實, 如果真有其事
的話, 很可能是語音信箱搞的鬼.
首先我先更正這位網友所描述的事情:
如果你朋友的情形是真的話,
那他一定是換了機漫遊, 不可能是原機漫遊, 也就是
你的朋友實際上知道自己換了日本系統的手機而處在漫遊網中,
而並非只是拿著GSM手機當水壺而已.
第二, 沒有撥出或接聽的話當然不算錢,
但是當你有設來電轉接的
話那就不同了! 語音信箱也是來電轉接的一種!
所以最可能的是你朋友設
定了語音信箱!我再說明白一點:
你如果去看各系統商的使用手冊,
在有關國際漫遊的部份系統商一定有提醒你出國漫遊的話記得關閉語音信箱
(中華電信的漫遊手冊中就有提到),實際上系統商是要你關閉來電轉接的設定,
只不過用了一種比較簡單易懂的方式說明罷了,
因為很多用戶還不知道語音信箱
其實也是來電轉接的一種,
而設定來電轉接到一般號碼的人少,
設定語音信箱的人多,
所以系統商用較簡單易懂的方式提醒大家出國漫遊前最好關閉語音信箱.
實際上語音信箱也是來電轉接的一種case,
只不過是將來電轉接到語音信箱罷了,
所以語音信箱也是來電轉接應用的一個例子(可能有些人現在才知道語音信箱也
是來電轉接).
如果你出國沒關閉語音信箱或來電轉接,
就算你在國際漫遊網的電話沒有開機,
沒有撥出或者沒有接聽, 都可能要被計費,
並且是雙倍的國際電話費!!! 因為你在漫遊,
所以如果有人打電話給你,
那台灣到漫遊國的國際電話費是你要付, 雖然你沒接聽,
可你有設語音
信箱或來電轉接, 所以電話又被轉回台灣,
這段的國際電話費也是你要付,
因為設定轉接的人是你啊! 所以就算沒接電話,
也要被計算兩程(沒錯就
是兩程)的國際電話費, 所以費用累計的很快,
再加上逐通的漫遊手續費
以及可能的行動電話受話費(有的國家要),
五萬多塊的電話費當然很有可
能!!!
所以我說, 最可能的就是語音信箱搞的鬼!!!
太電的客服在這件case上可能有三點疏忽
1.
客戶換機出國漫遊前沒提醒客戶關閉語音信箱或來電轉接.
2. 一般系統商在客戶國際漫遊時,
若當日電話費用累計太多時會主動暫停通話
3. 事後並未把正確的原因告知用戶.
不過以上都僅是道義上的責任, 在法律上太電也沒錯.
我以上所做的說明都僅是假設這位網友沒有說謊:) ,
如果他說謊的話太
電當然一點責任都沒有:)
經過我的說明, 下次你國際漫遊的時候,
別忘了關掉語音信箱或來電轉接 !!
至於國際漫遊的手冊, 去向系統商要吧,
我知道中華電信有,
如果你的系統商沒有, 去吐嘈它一下吧!